Administração geralGestão estratégica

• (FGV 2015)

As perspectivas do Balanced Score Card– BSC, descritas por Kaplan e Norton, estão listadas a seguir, à exceção de uma . Assinale-a.


A) Perspectiva do cliente

B) Perspectiva financeira

C) Perspectiva dos processos internos

D) Perspectiva do negócio

E) Perspectiva do aprendizado e crescimento


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