Administração geralGestão estratégica

• (IF-PE 2016)

O Banco do Brasil implementou, em 2006, um sistema de gestão por competência que usa a ferramenta conhecida por “Balanced Scorecard”. Nesse sistema, a avaliação funcional é feita pelo próprio funcionário, pela chefia imediata, pelo superior e pelo cliente. Após as pontuações, as informações são planilhadas numa base de dados e, a cada seis meses, obtém-se uma pontuação final. A partir daí, é possível definir a colocação do funcionário para certas áreas e cargos ou grupos de projetos e, ainda, estabelecer sistemas de compensação e tabelas salariais. Sobre o tema, aponte a afirmativa CORRETA.


A) As dimensões gerenciais, propostas no BSC tradicional, devem ser tomadas como uma orientação direta para a Administração Pública, incorporando completamente todos desdobramentos e transformações das dimensões estratégicas originais, sem necessidade de adaptação para o setor público.

B) BSC constitui-se uma ferramenta integradora das funções administrativas de planejamento, direção e de controle que passa a permitir a efetiva retroalimentação de cada uma dessas fases para produzir um ciclo gerencial virtuoso.

C) O BSC se adapta facilmente à Administração Pública por que esta possui uma conformação estrutural e um modelo de gestão orientados por propósitos institucionais, além de um padrão de valores culturais sensivelmente iguais às organizações da esfera privada.

D) Os aspectos mais importantes do BSC são o Marketing, os processos internos, o crescimento e aprendizado organizacional e os aspectos motivacionais.

E) A dimensão financeira é a mais importante para análise do BSC. Assim, os gestos públicos são o ponto chave de sua aplicação.


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