Administração geralGestão estratégica

• (FEPESE 2014)

São exemplos de indicadores de desempenho:


A) produtividade; satisfação dos clientes; custo.

B) gestão compartilhada; gestão participativa; gestão democrática.

C) feedback; espinha de peixe; eficiência.

D) shareholders; stakeholders; PDCA.

E) estratégico; tácito; operação.


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