Administração geralGestão estratégica
- (FGV 2015)
As perspectivas do Balanced Score Card– BSC, descritas por Kaplan e Norton, estão listadas a seguir, à exceção de uma . Assinale-a.
A) Perspectiva do cliente
B) Perspectiva financeira
C) Perspectiva dos processos internos
D) Perspectiva do negócio
E) Perspectiva do aprendizado e crescimento
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