Administração geralMelhoria contínua e qualidade total

• (IBFC 2022)

Quando se fala em custos da qualidade, está se considerando o custo da falta de qualidade. Sobre este tema, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. Custos da qualidade são divididos em custos de controle e custos das falhas dos controles.
II. Os custos das falhas de controles contam somente com custos de falhas internas.


A) As afirmativas I e II estão corretas

B) As afirmativas I e II não estão corretas

C) Apenas a afirmativa I está correta

D) Apenas a afirmativa II está correta


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