Administração geralMelhoria contínua e qualidade total
- (INSTITUTO AOCP 2014)
A gestão da qualidade é uma tentativa integrada de melhorar a qualidade dos produtos e serviços de uma empresa por meio de uma variedade de técnicas e de treinamento. Assinale a alternativa que apresenta pelo menos uma das ações de gestão da qualidade utilizadas nas organizações.
A) Estabelecimento de parcerias com fornecedores
B) Envolvimento e comprometimento dos acionistas.
C) Estabelecimento de programas de incentivo à participação popular
D) Envolvimento em um processo permanente de busca da perfeição.
E) Ênfase total em técnicas de comunicação de massa.
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