Administração geralMelhoria contínua e qualidade total

• (CESPE 2017)

Na gestão da qualidade, conformidade se refere ao nível de correspondência entre determinado produto ou serviço e a sua


A) qualidade do projeto, que corresponde ao uso adequado do produto ou serviço.

B) categoria de excelência, que corresponde ao padrão de qualidade estabelecido para o produto ou serviço.

C) especificação, que corresponde à qualidade planejada para esse produto ou serviço.

D) regularidade, que corresponde à uniformidade entre produtos ou serviços de mesma categoria.


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