Administração geralMelhoria contínua e qualidade total

• (FADESP 2020)

William E. Deming foi um Guru da Qualidade americano, enviado ao Japão pelas Forças Aliadas após a Segunda Guerra Mundial, para ensinar técnicas estatísticas aos industriais japoneses. Uma de suas maiores contribuições são os 14 princípios para a gestão da qualidade. Um dos princípios de Deming para a qualidade é


A) produzir somente quando necessário, assim os estoques podem ser reduzidos.

B) eliminar os medos na organização, assim todos podem trabalhar efetivamente.

C) fazer certo desde a primeira vez, e aprender com os erros dos outros.

D) estabelecer o treinamento em centros especializados, pois a melhoria das técnicas levará à perfeição.


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