Administração geralMelhoria contínua e qualidade total
- (INSTITUTO AOCP 2016)
Assinale a alternativa que apresenta um dos elementos da gestão da qualidade como filosofia de gestão.
A) Aceitação da incerteza e das variações nos processos de produção.
B) Envolvimento das gerências intermediárias na cultura da qualidade.
C) Mudanças contínuas prosseguidas pelo trabalho em grupo.
D) A satisfação dos funcionários é a razão de ser das organizações.
E) Os parâmetros da qualidade devem ser determinados por especialistas.
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