Administração geralMelhoria contínua e qualidade total

• (IADES 2019)

Como ficou conhecida a filosofia gerencial, a partir da década de 1950, que marcou o deslocamento da análise do produto ou serviço para a concepção de um sistema da qualidade?


A) Conceito das 12 Ferramentas da Qualidade

B) Gestão do Fluxograma

C) Gráficos de Dispersão

D) Gestão da Folha de Verificação

E) Gestão da Qualidade Total


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