Atendimento ao públicoPrincípios do atendimento
- (COPEVE-UFAL 2011)
Para o bom atendimento ao público, alguns princípios devem ser observados. Marque a opção abaixo que não se enquadra em um princípio de bom atendimento.
A) Encaminhar o solicitante ao setor ou à pessoa responsável.
B) Esclarecer o que não pode ser feito e omitir o que pode ser feito em relação à solicitação.
C) Manter-se calmo e educado independentemente da situação.
D) Ter prontidão no atendimento.
E) Ouvir com atenção a solicitação.
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