Atendimento ao públicoPrincípios do atendimento

• (FCPC 2019)

Quando o assunto é atendimento ao público, é fundamental conhecermos os fatores que devem ser considerados para que um atendimento seja tido como satisfatório. Nesse sentido, em relação à objetividade, pode-se afirmar:


A) Trata-se da capacidade de aceitar o diferente

B) É preciso conhecer e respeitar as normas internas do órgão.

C) A maneira como o servidor se veste é fator importante no atendimento.

D) O servidor deve saber se comunicar, evitar jargões e expressões inadequadas e ser claro na sua fala.

E) Quando no atendimento ao cidadão, é preciso ser objetivo, isto é, ater-se estritamente ao foco da questão.


Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 92

Vamos para o Anterior: Exercício 90

Tente Este: Exercício 64

Primeiro: Exercício 1

VOLTAR ao índice: Atendimento ao público