Atendimento ao públicoPrincípios do atendimento
- (FCC 2018)
No atendimento a um cliente, ao utilizar as perguntas de confirmação, um atendente obtém um sistema de
A) designação e instigação.
B) compartilhamento e troca de emoções.
C) troca justa e ordem.
D) comando e ação.
E) verificação e equilíbrio.
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