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Atendimento ao públicoPrincípios do atendimento


EXERCÍCIOS - Exercício 24

  • (FCC 2018)

No atendimento a um cliente, ao utilizar as perguntas de confirmação, um atendente obtém um sistema de


A) designação e instigação.

B) compartilhamento e troca de emoções.

C) troca justa e ordem.

D) comando e ação.

E) verificação e equilíbrio.


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