Administração geralComunicação e controle

• (FGV 2019)

Barreiras à comunicação são um problema comum em grandes organizações, com muitos níveis hierárquicos. À medida que vão sendo passadas dos níveis hierárquicos inferiores para os níveis hierárquicos mais altos, é preciso que as informações sejam sintetizadas e condensadas. Nesse processo, é comum ocorrer a manipulação deliberada de informações, para que elas sejam vistas de forma mais favorável pelos receptores da informação.
Essa barreira à comunicação é conhecida como:


A) percepção seletiva;

B) desvio de feedback ;

C) filtragem;

D) sobrecarga de informações;

E) efeito disponibilidade.


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