Administração geralComunicação e controle

• (UFMT 2019)

O servidor público é um agente do Estado a serviço da sociedade e compete a ele atendimento direto e pessoal ao cidadão, bem como a disponibilização dos serviços demandados. Em relação à comunicação no ambiente organizacional, assinale a afirmativa INCORRETA.


A) O êxito do ato comunicativo deriva da dissonância entre os elementos que compõem o processo comunicativo.

B) A sobrecarga de informação pode desencadear na ausência de entendimento entre aquele que planeja e aquele que executa, acarretando prejuízos na prestação de serviços.

C) O ruído compreende fator inibidor da eficácia da comunicação, descaracterizando a mensagem e o objetivo pretendido.

D) A atribuição da comunicação visa garantir o equilíbrio, o desenvolvimento e a expansão das organizações, pois é por meio dela que ocorrem as integrações, tanto das pessoas como da estrutura organizacional.


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