Administração geralComunicação e controle

• (CETRO 2013)

Para que a comunicação se realize, são necessários um propósito e uma mensagem a ser transmitida entre um emissor e um receptor. O processo de comunicação é composto de 8 partes: emissor, codificação, mensagem, canal, decodificação, receptor, ruído e feedback. A respeito desses componentes da comunicação, assinale a alternativa correta.



A) A fala e a escrita são partes diferentes do modelo de comunicação, pois somente a primeira é considerada mensagem.


B) O canal é a finalidade, ou seja, o objetivo final pelo qual a mensagem viaja.


C) O receptor é quem escolhe os canais (formal ou informal) da mensagem.


D) O feedback é composto pelas barreiras à comunicação, que distorcem a clareza da mensagem.


E) Os canais formais são estabelecidos pela organização e transmitem mensagens relacionadas ao trabalho dos seus membros.


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