Administração geralComunicação e controle

• (FCC 2009)

Em relação às barreiras à comunicação em uma organização.
I. Quanto menor o número de níveis de autoridade por meio dos quais as comunicações devem passar, tanto menor será a perda ou a distorção da informação.
II. A comunicação horizontal ocorre quando as informações são partilhadas entre as pessoas do mesmo nível hierárquico, podendo ocorrer tanto entre pessoas da mesma equipe de trabalho como entre pessoas de departamentos diferentes.
III. A sobrecarga de informação é um problema decorrente do excesso de liberdade na relação entre os níveis gerenciais e operacionais da organização.
IV. O fluxo de comunicação de baixo para cima deve ser estritamente controlado pela direção; os funcionários devem ser motivados a fornecer apenas as informações previamente solicitadas.
V. É fundamental para a eficiência da organização que a alta direção procure reduzir o fluxo de informações informais, especialmente as de tipo horizontal.


A) Estão corretas APENAS as afirmativas I e II.

B) Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V.

C) Estão corretas APENAS as afirmativas I, III e V.

D) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV.

E) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III, IV e V.


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