Gestão de pessoasGestão de conflitos

• (FCC 2012)

Na resolução de conflitos, a mediação por meio do modelo transformativo tem como objetivo



A) entender o interesse das partes envolvidas e propor uma solução para o impasse.

B) possibilitar que as partes atinjam todos os seus interesses e objetivos.

C) criar novos níveis de consciência e reconhecimento das partes envolvidas.

D) evitar que as partes envolvidas cheguem a um impasse que impeça uma solução apaziguadora.

E) atender na totalidade as necessidades das partes envolvidas sem que haja concessões.


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