Gestão de pessoasGestão de conflitos

• (IF-MT 2014)

O processo do conflito apresenta-se em cinco estágios. Os estágios que se referem ao conflito percebido e conflito sentido; a melhora ou piora do desempenho do grupo são, respectivamente:


A) cognição e personalização; consequências.

B) intenções; oposição.

C) comportamento; intenções.

D) consequências ; comportamento.


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