Gestão de pessoasGestão de conflitos

• (INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO 2014)

Qualquer grupo social composto de indivíduos que se relacionam, está sujeito a conviver com os conflitos. Sobre a gestão de conflitos nas organizações, assinale a afirmativa incorreta:


A) O conflito é um fenômeno de incompatibilidade entre pessoas ou grupos, e está relacionado tanto com questões estruturais como com as mais pessoais;

B) O conflito é resultante da diferença de opinião ou interesse de pelos menos duas pessoas ou um conjunto delas;

C) Ao tempo em que é importante a organização perceber a existência do conflito, é necessário reagir positivamente a ele;

D) Os conflitos são sempre prejudiciais às organizações e devem ser evitados o máximo possível;

E) São técnicas alternativas de resolução de conflitos: negociação, conciliação, mediação, arbitragem e julgamento.


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