Gestão de pessoasGestão de conflitos

• (FGV 2014)

Na convivência profissional, frequentemente deparamos com situações de conflito geradoras de tensões que prejudicam a qualidade do trabalho de uma equipe. Para evitar ou bem administrar tais tensões, as recomendações a seguir devem ser adotadas, à exceção de uma . Assinale-a.


A) Ponha-se sempre no lugar do outro.

B) Ouça e avalie atentamente o que o outro diz.

C) Reaja a explosões emocionais de colegas no mesmo tom e com a mesma intensidade para não demonstrar fraqueza.

D) Se você discordar de alguém, deixe claro que você não está contra ela.

E) Demonstre interesse pela preocupação dos outros.


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