Gestão de pessoasGestão de conflitos

• (CETRO 2013)

Uma escola de pensamento argumenta que o conflito deve ser evitado a todo custo. Outra propõe que o conflito não só é uma força positiva no grupo, mas que certo grau de conflito é absolutamente necessário para que um grupo tenha um desempenho eficiente. O que os fatos nos mostram é que o conflito pode gerar resultados positivos e negativos. A esse respeito, analise as assertivas abaixo.
I. Um resultado negativo do conflito é sua utilização para chamar a atenção para os problemas existentes.
II. Um resultado positivo do conflito é que grande parte da energia criada pelo conflito é dirigida e utilizada nele mesmo.
III. Para solucionar um conflito, durante muito tempo, utilizou- se a estratégia chamada de Arbitragem, no entanto, essa se mostrou apenas com resultados negativos e, hoje, não mais é adotada.
IV. Quando a cooperação é substituída por comportamentos que minimizam os relacionamentos existentes entre pessoas e grupos e colocam interesses pessoais acima dos coletivos, pode- se considerar isso como um resultado negativo do conflito.
É correto o que se afirma em



A) II, apenas.

B) IV, apenas.

C) I e III, apenas.

D) II e III, apenas.

E) I, III e IV, apenas.


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