Administração públicaDiversos

• (CETAP 2015)

Exige-se, cada vez mais dos órgãos, a adoção de medidas internas que garantam satisfação ao usuário do serviço público. Em geral, diversas ações podem ser adotadas para que a qualidade alcance patamares elevados de excelência, são elas:
I- definição do tempo de espera para atendimento;
II- prazos para a realização dos serviços;
III- procedimento alternativos para momentos em que o sistema informatizado estiver indisponível;
IV- determinação de prioridade de atendimento.
Estão corretos:


A) apenas I e II.

B) apenas I e IV.

C) apenas I, lI e  III.

D) apenasl, l ie IV.

E) I, II, III e IV.


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