Administração públicaDiversos

• (FCC 2015)

Em uma instituição pública foram levantadas as causas de retrabalho em processos finalísticos cujas evidências encontram-se descritas na tabela abaixo.
Razões                                       Número de ocorrências
Descontinuidade em projetos                    25 Erros gramaticais                                       10 Inadequação de procedimento                  12 Documentação insuficiente                        45 Falhas técnicas (ex.erros de digitação)        08 Total                                                         100

Utilizando o princípio de Pareto, é correto afirmar:


A) A instituição deverá treinar o pessoal para evitar erros de digitação.

B) As prioridades para resolver o problema nos processos finalísticos são: documentação insuficiente e os erros gramaticais.

C) A inadequação de procedimento e erros de digitação representam 20% das causas e 80% dos efeitos.

D) Com ações para reduzir a descontinuidade em projetos e diminuir o volume de formato insuficiente a instituição resolverá 70% do seu problema.

E) Deverá ser feito um brainstorming para solucionar a descontinuidade de projetos, visto que esta é a primeira razão mais citada pelas pessoas pesquisadas.


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