Administração públicaDiversos

• (FCC 2015)

O processo de avaliação ou mensuração de desempenho na Administração pública envolve, necessariamente, a utilização de indicadores, os quais


A) medem, exclusivamente, o grau de satisfação do usuário do serviço público em relação a cada órgão ou entidade.

B) consistem na definição das políticas públicas aplicáveis ao órgão avaliado.

C) orientam os objetivos a serem perseguidos pelo órgão ou entidade, e estabelecem a sequência de ações a serem implementadas.

D) traduzem os objetivos em medidas concretas que permitem aferir em que grau os mesmos foram ou estão sendo alcançados.

E) preconizam as medidas concretas a serem implementadas pelos gestores de acordo com o planejamento estratégico fixado para a entidade.


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