Governança de tiItil v. 3
- (CESPE 2014)
No que se refere ao gerenciamento de serviços de TI, julgue os itens subsequentes, com base no ITIL v3.
O detalhamento de aspectos do gerenciamento do catálogo de serviço, bem como de sua disponibilidade e capacidade, é realizado na operação do serviço.
C) Certo
E) Errado
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