Governança de tiItil v. 3
- (CESPE 2014)
Julgue os itens a seguir acerca dos fundamentos da ITIL v3.
A publicação Planejar e Organizar orienta a maneira como as políticas e os processos de gerenciamento de serviço podem ser desenhados, desenvolvidos e implantados enquanto ativos estratégicos ao longo do ciclo de vida de serviço.
C) Certo
E) Errado
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