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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 216

  • (INSTITUTO AOCP 2014)

Para a ITIL V3, uma Operação de Serviço é a parte do ciclo de vida em que os serviços são:


A) melhorados pelo cliente.

B) executados para o cliente.

C) definidos para o cliente.

D) desenhados pelo cliente.

E) entregues ao cliente.


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