Governança de tiItil v. 3
- (FUNCAB 2014)
O ITIL V3 estrutura o ciclo de vida do serviço de maneira circular. A publicação do ITIL V3 que se encontra no núcleo do ciclo de vida é chamada:
A) estratégia de serviço.
B) operação de serviço
C) transição de serviço
D) melhoria continua de serviço.
E) desenho de serviço.
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