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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 256

  • (FUNCAB 2014)

O ITIL V3 estrutura o ciclo de vida do serviço de maneira circular. A publicação do ITIL V3 que se encontra no núcleo do ciclo de vida é chamada:


A) estratégia de serviço.

B) operação de serviço

C) transição de serviço

D) melhoria continua de serviço.

E) desenho de serviço.


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