Governança de tiItil v. 3
- (CESPE 2015)
Com referência ao COBIT 5, ao ITIL V3 2011 e ao PMBOK 5, julgue o item subsequente.
O gerenciamento de serviços é um conjunto de habilidades da organização que fornecem valor para o cliente em forma de serviços.
C) Certo
E) Errado
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