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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 239

  • (FCC 2014)

No ITIL v3, o processo de Gerenciamento de Incidentes é descrito na publicação


A) Estratégia de Serviços.

B) Operação de Serviços.

C) Transição de Serviços.

D) Projeto de Serviços.

E) Melhoria Contínua de Serviços


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