Governança de tiItil v. 3

• (CESPE 2015)

Com base no ITIL v3, julgue o item seguinte no que se refere a gerenciamento de serviços.
No estágio de operação, em que o cliente efetivamente utiliza o serviço, o subprocesso gerenciamento de capacidade de componente é responsável pelo entendimento da capacidade, do uso e do desempenho dos itens de configuração.


C) Certo

E) Errado


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