Atendimento ao públicoPrincípios do atendimento
- (FGV 2022)
Com relação ao atendimento por telefone por parte de um recepcionista, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a afirmativa falsa.
( ) para se ter maior eficiência no trabalho, deve-se digitar documentos enquanto se realiza um atendimento telefônico.
( ) se o atendente tiver uma crise de tosse, deve colocar o telefone em espera.
( ) o atendimento deve ser feito com uma palavra curta como “alô”, para não tomar tempo do cliente.
As afirmativas são, respectivamente,
A) F, V e V.
B) F, F e V.
C) F, V e F.
D) V, F e V.
E) V, V e F.
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