Governança de tiItil 4

• (CESPE / CEBRASPE 2022)

Tendo como referência essa situação hipotética e considerando o ITIL, versão 4, julgue o item a seguir.
O processo de gerenciamento de nível de serviço deve garantir que os riscos sejam identificados, quando forem planejadas novas versões a serem implantadas do sistema.



C) Certo

E) Errado


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