Governança de tiItil 4

• (FCC 2022)

Durante um estudo comparativo entre práticas de gestão de infraestrutura, um Técnico observou que a ITIL V4 se ocupa em definir quatro dimensões essenciais no processo de cocriação de valor para clientes e outras partes interessadas. Uma dessas dimensões é:


A) Informação e banco de dados.

B) Fluxos de valor e processos.

C) Oportunidade e demanda.

D) Princípios orientadores de valor.

E) Pessoas e parceiros.


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