Governança de tiItil 4

• (CESPE / CEBRASPE 2022)

Tendo como referência essa situação hipotética e considerando o ITIL, versão 4, julgue o item a seguir.
Com base no processo de gestão de incidentes, há uma falha de não identificar a causa raiz do tipo de incidente em questão, desde a primeira ocorrência.



C) Certo

E) Errado


Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 39

Vamos para o Anterior: Exercício 37

Tente Este: Exercício 5

Primeiro: Exercício 1

VOLTAR ao índice: Governança de ti