Governança de tiItil 4
- (CESPE / CEBRASPE 2021)
De acordo com a ITIL 4, garantir que os serviços satisfaçam a demanda atual e futura de maneira econômica, alcançando-se o desempenho acordado e esperado, é propósito do gerenciamento de
A) disponibilidade.
B) níveis de serviço.
C) melhoria contínua.
D) continuidade de serviço.
E) capacidade e desempenho.
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