Governança de tiItil 4
- (Avança SP 2022)
O ITIL 4 define quatro dimensões que são essenciais no processo de cocriação de valor para clientes e outras partes interessadas. Eles são: Organizações e pessoas, Parceiros e fornecedores, Fluxos de valor e processos e:
A) Fatores ambientais.
B) Informação e tecnologia.
C) Fatores legais.
D) Governança.
E) Prática.
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