Governança de tiItil 4
- (CESPE / CEBRASPE 2022)
Tendo como referência essa situação hipotética e considerando o ITIL, versão 4, julgue o item a seguir.
O processo de gerenciamento de nível de serviço deve garantir que os riscos sejam identificados, quando forem planejadas novas versões a serem implantadas do sistema.
C) Certo
E) Errado
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