Governança de tiItil 4

• (FCC 2022)

Na ITIL V4, o termo desenho e transição é definido como


A) prática que gerencia a implantação de hardware, software , documentação, processos ou qualquer outro componente de serviço novo.

B) orientação sobre o design de páginas Web para facilitar o controle da transição e mudança dos ativos da organização.

C) abordagem prática, centrada nas pessoas, adotada por designers de produtos e serviços para resolver problemas complexos com soluções práticas e criativas.

D) atividade da cadeia de valor que garante que os produtos atendam, continuamente, às expectativas das partes interessadas em relação à qualidade, aos custos e ao tempo de mercado.

E) redefinição da especificação de produtos e serviços que visa garantir o controle de mudanças após incidentes confirmados.


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