Governança de tiItil 4

• (FGV 2022)

A prática do ITIL versão 4 que tem por objetivo minimizar o impacto negativo de uma interrupção não planejada de um serviço, restaurando a operação normal do serviço o mais rápido possível, é o gerenciamento de:


A) ativos;

B) configuração;

C) incidentes;

D) release;

E) risco.


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