Governança de tiItil 4

• (CESPE / CEBRASPE 2022)

De acordo com ITIL v4, assinale a opção que indica fatores que podem influenciar a estratégia de uma organização ao usar fornecedores de serviços.


A) cultura corporativa e escassez de recursos

B) proatividade e escalabilidade

C) sistemas de comunicação e natureza da atividade-fim

D) especialização em TI e nível de automatização


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