Governança de tiItil 4

• (FGV 2022)

Segundo o ITIL versão 4, o objetivo da prática de gerenciamento de ativos de TI é



A) minimizar o impacto dos incidentes de hardware , restaurando a operação normal o mais rápido possível.


B) maximizar o número de mudanças bem-sucedidas nos serviços, gerenciando bem o cronograma de mudanças.


C) planejar e gerenciar o ciclo de vida completo de todos os ativos de TI para ajudar a organização a controlar custos.


D) garantir que os serviços atinjam o desempenho acordado e esperado de maneira econômica.


E) monitorar a infraestrutura e responder às condições que possam levar a possíveis falhas ou incidentes.



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