Governança de tiItil 4
- (CESPE / CEBRASPE 2022)
Tendo como referência essa situação hipotética e considerando o ITIL, versão 4, julgue o item a seguir.
Com base no processo de gestão de incidentes, há uma falha de não identificar a causa raiz do tipo de incidente em questão, desde a primeira ocorrência.
C) Certo
E) Errado
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