Gestão de pessoasGestão de conflitos

• (FADESP 2017)

Uma boa recomendação para a resolução de conflitos no ambiente de trabalho é


A) ignorar o histórico dos envolvidos, evitando que o passado de algum deles influencie na análise do processo.

B) ouvir a todos, mas considerar a necessidade de tratamento diferenciado e privilegiado de alguns dos envolvidos.

C) analisar com calma e precisão a postura individual, em conjunto e o histórico dos colaboradores envolvidos.

D) promover o receio de perder a vaga ente os colaboradores, facilitando um clima de concorrência saudável entre a equipe.


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