Gestão de pessoasGestão de conflitos
- (Instituto UniFil 2020)
_______________ é o procedimento não-adversarial em que uma pessoa _______________ auxilia a comunicação entre dois ou mais indivíduos em _______________ por meio da utilização de determinadas técnicas com o intuito de que as próprias pessoas resolvam o impasse de maneira consciente e voluntária.
A) Mediação / imparcial / conflito
B) Mediação / parcial / conflito
C) Arbitragem / imparcial / harmonia
D) Arbitragem / imparcial / conflito
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