Gestão de pessoasGestão de conflitos

• (CETRO 2013)

Vários autores afirmam que as diferenças de objetivos e interesses pessoais acabam por produzir conflito e que podem ocorrer em níveis de gravidade distintos. A esse respeito, assinale a alternativa correta.



A) O conflito percebido é quando ele provoca sentimentos de hostilidade e raiva.

B) O conflito manifestado é o chamado conflito aberto, que se apresenta sem dissimulação.

C) O conflito que surge da compreensão que os objetivos são diferentes entre as pessoas e que há oportunidades de interferência ou bloqueio é o conflito chamado de formal ou experienciado.

D) O conflito informal ou de interesses surge já no processo seletivo, quando o candidato percebe que não terá condições de crescimento na carreira.

E) O conflito que se manifesta através do medo e do descrédito entre uma parte e outra é chamado de conflito de neurose.


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