DiversosDiversos (19)
- (IBFC 2013)
A equipe de enfermagem é composta pelas pessoas que permanecem a maior parte do tempo com pacientes e seus familiares, mantendo um convívio cotidiano com a dor, o sofrimento, os medos e as angústias de cada um, sendo uma realidade dura e de difícil manejo e que, muitas vezes, pode interferir na vida particular e na relação do grupo. Leia as sentenças abaixo sobre situações de conflito e processos de comunicação, e assinale a alternativa incorreta :
A) A comunicação é um processo multidisciplinar e abrangente. Gera influências, harmoniza interesses.
B) As situações de conflitos normalmente são criadas por motivos que envolvem divergências de opiniões e idéias, disputas, momentos de descontentamentos, sofrimento, inseguranças, interesses com focos diferentes, desapontamentos. Não devem ser consideradas no processo de gestão por se tratar de um problema de personalidade dos funcionários.
C) Desenvolver a competência da comunicação deve ser um objetivo básico dos gestores de organizações e pessoas de forma geral.
D) O processo de comunicação está sujeito a ruídos e interferências, que distorcem a mensagem ou impedem a transmissão e recepção eficazes da informação.
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