Administração geralComunicação e controle

• (FUNDEP (Gestão de Concursos) 2014)

Com relação à comunicação interpessoal e atendimento ao público, é INCORRETOafirmar que


A) o funcionário que tem capacidade de trabalhar com outras pessoas é mais feliz e mais produtivo.


B) o funcionário do setor de serviços frequentemente interage com o público.


C) a satisfação do funcionário está diretamente relacionada com a avaliação positiva do público.


D) o treinamento não é uma das estratégias para a melhoria contínua do nível de satisfação do público.


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