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Administração geralMelhoria contínua e qualidade total


EXERCÍCIOS - Exercício 71

  • (IBFC 2016)

O conjunto das especificações de desempenho, forma ou conteúdo de um produto ou serviço é chamado de:


A) Efetividade

B) Qualidade de conformidade (ou de aceitação)

C) Produtividade

D) Qualidade planejada

E) Competitividade


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